Den late PT:n

PT: - Kan du komma 15.30?

Klient: - Du har inget senare?
(tänker för sig själv att det kanske är aningen tidigt att lämna jobbet redan 14.30. Skönt förvisso men mindre skönt att ta igen den tiden efter 21 ikväll när ungarna somnat).

PT: - Tyvärr inte.
(Tänker för sig själv att det är i senaste laget att sluta 16.30. 16 hade varit bättre.)

Klient (kväver en suck): - Okej. Då får vi köra på det. Kan jag messa på morgonen om det blir för tajt?

PT: - Helst dan före. Gymmets policy, du vet.

Tre månader tidigare.

Gymmets platschef: - Som PT förväntas du arbeta en del obekväma tider utan extra betalt. Tidiga morgnar, kvällar och kanske även helger för att kunna få ihop dina timmar och möta klienternas behov. Hur ställer du dig till det?

PT: - Det är inga problem alls. Jag är supertaggad och gör vad som krävs.

Nåja.

PT: -Tja! Du, skulle du kunna komma in en timme tidigare idag? Jag fick en avbokning och tänkte ”erbjuda” dig den tiden. (Hoppas, hoppas, hoppas. Hem tidigare!!!)

Klient (konflikträdd, fattar läget men orkar inte ta en fajt. Det blir kvällsjobb idag. Också.) - Eeh. Jo men det kan jag väl göra. Har i och för sig en del att göra men det borde gå bra. Så klockan tre istället för fyra?

PT: - Kanon!

Två minuter senare.

Platschef: - Du ser glad ut idag. Nåt speciellt?

PT (på väg att försäga sig): -Eeh. Nja. Bara på bra humör. Du känner ju mig. Alltid glad och positiv. En riktig solstråle. Hehe.

Platschef: - Fint. Visst är det idag du jobbar lite senare. Perfekt om vi kan få in ett intromöte vid 17. Kan du ta det?

PT: - Tyvärr funkar det inte så bra ikväll. Jag ska ju träna Johan, du vet.

Platschef: - Jag trodde ni körde mellan 16 och 17? Har du inte tid att stanna en halvtimme extra? Trodde du hade för avsikt att få in ytterligare 1-2 klienter efter fem.

PT (inser inte än att han snart är fucked): - Eeh. Johan ville komma in tidigare idag.

Platschef: - Jag trodde du tränade Anna mellan tre och fyra? Kommer inte hon?

PT ( börjar inse att han är fucked): -Eeh. Nja. Tror inte hon kunde komma idag.

Platschef (har nu ett ypperligt tillfälle att vrida åt kniven. Ordentligt. Men den där tvådagars chefskursen har lärt honom ett och annat om ledarskap. Och så är han konflikträdd): - Okej. Men då låter det ändå som att du inte har något inbokat klockan fem. Skulle du kunna tänka dig att ta den instruktionen? Det vore jättebussigt.

PT: - Det är bara ett halvtimmesintro? Vet du om personen är intresserad av PT?

Platschef: - Ja, bara en halvtimme. Jag vet faktiskt inte. Men jag tycker du ska ta upp det. Jag lägger hennes profil på det första PT-kontoret så att du kan förbereda dig innan och få en bild av vad hon vill ha hjälp med.

PT: (inser att han är fucked). - Okej.

Tre månader tidigare.

Gymmets platschef: - I början är det viktigt att boka in så många gymintron som möjligt. Lönen är något lägre för de timmarna men det är ett bra tillfälle att försöka få in PT-klienter. Många vill dessutom komma efter jobbet och det är ofta högt tryck mellan fem och halv sju. Hur ställer du dig till det?

PT: - Det är inga problem alls. Jag är supertaggad och gör vad som krävs.

17.04.

PT:n rör sig lite nonchalant mot receptionsytan där medlemmen som ska ha introduktionen ska mötas upp (eller, rättare: skulle ha mötts upp klockan 17), fortfarande småsur över att behöva arbeta senare än till fyra.

Ett par minuter senare. Sittande i PT-kontor nummer två med medlemmen framför sig, en kvinna runt femtio med något hopsjunken hållning och ett par kilo för mycket.

Anteckningarna (behovsanalysen som platschefen tidigare gjort) om medlemmen ligger kvar på PT-kontor nummer ett. Orörda.

PT: - Så du ville anlita en PT hörde jag.
Medlem: - Eh. Nja. Jag skulle få träffa en PT två gånger och få ett program. Han jag träffade förut sa att det skulle ingå.
PT: - Det är bara en basic instruktion. De flesta väljer att anlita en PT för att få lite extra experthjälp.
Medlem: - Okej. Jag tänkte nog prova lite själv först. Vill gå ner lite i vikt och stärka upp ryggen. Jag har haft lite problem med nacken och min läkare sa att det är bra om jag kommer igång med träning. Och så tänkte jag testa spinning och kanske något danspass. Och bodypump verkar ju bra. Vad tror du om det?
PT: - Om du vill gå ner i vikt måste du köra minst fyra gånger i veckan. Minst. Då kanske två pass med PT och sen ett två egna pass och lite spinning på det skulle funka perfekt.
Medlem: - Jag hade nog tänkt börja med två pass. Kanske tre längre fram men jag tror inte att jag hinner mer. Och på sommaren spelar vi mycket golf.
PT (som hittills inte ställt en enda fråga och missat all vital information han fått hittills. Skjuter brett - och utanför - istället för att gå efter behov.
Vore ju perfekt med en till lätt klient.
Och hon har nog en del cash.
Undrar vad hon jobbar med?).
PT: - Okej. Men då kanske vi ska säga ett PT-pass och ett spinningpass i veckan till att börja med.
Medlem: - Nja. Jag ska nog försöka lite själv först. Nu har jag ju köpt kortet och det kostade över femtusen. Blir nog lite dyrt att ha en PT också.
PT (inser att han är fucked på säljfronten med): - Jaha (dåligt försök att dölja sitt missnöje). Men då kan vi gå ut och kolla lite på maskinerna.

Tio minuter senare har PT:n visat medlemmen fyra maskiner lite halvslarvigt: benspark, magmaskinen, bröstpressen och latsdragmaskinen.

PT: - Sådär. Nu har vi gått igenom dina övningar. De passar dig perfekt. Lycka till med träningen nu.
Medlem: - Kan du inte visa nånting mer? Kanske något mer bra för ryggen? Eller nån maskin som tränar rumpan?
PT: - Tiden börjar egentligen rinna iväg men okej vi kan köra en maskin till.
(värt att notera: klockan är 17.22 - åtta minuter kvar av medlemmens tid. Eller egentligen 8 + 4 minuter om man ska vara exakt. Och det ska man).

Tre minuter senare.

PT: - Sådärå. Nu har vi fått med rumpan också. Den där maskinen är superbra. Tack för idag. (“Glömmer” att nämna något om uppföljningshalvtimmen som vanligtvis bokas in efter 2-4 veckor).
Medlem (sneglar mot klockan men säger inget - gör inte så mycket att hon snart blir av med “PT:n”): - Okej. Tack så mycket för hjälpen.

Fyra månader senare. Medlemmen stegar in i receptionen. Platschefen får syn på henne.
Platschef: - Hej du! Hur har det gått med träningen och ditt program?
Medlem: - Nja. Det gick bra i början men sen blev jag sjuk och kom av mig. Jag funderar på om man kanske skulle ha en PT. En kollega kör med PT och hon är supernöjd och pratar jämt om hur bra han är på lunchen. Och hon har gått ner ganska mycket i vikt.
Platschef: - Kul att höra. Det kan nog vara värt för dig att köra med PT ett tag. Tränar din kollega här? Vet du vem hon tränar med?
Medlem: - Nej. Hon tränar på ett annat gym.
Platschef: - Okej. Men då ser vi till att hitta en PT som passar dig. Jag ska kolla i systemet vem du träffade förut. Just det. Du hade ett intro med PT XX. Du kanske skulle fortsätta med honom?
Medlem: - Eeh. Finns det någon annan?

Samma PT en annan dag på jobbet.

Klient: -När skulle jag få det där kostschemat vi pratade om?
PT (Fan. Hade hoppats hon glömt bort det). - Eeh. Jag har tyvärr inte haft tid att göra det men jag ska försöka sätta mig i helgen och fixa det.
Klient: -Det är ju måndag idag. Du har inte möjlighet att skicka det innan helgen?
PT: - Jag tror tyvärr inte det. Du vet, det tar ju tid att göra ett riktigt kostschema.

En vecka senare. Precis i slutminuten av passet.

Klient: - Hur var det med kostschemat nu igen?
PT: - Jag har börjat med det men hann tyvärr inte riktigt klart. Och sen kraschade min dator.
Klient: - Ojdå. Synd. Hoppas det löser sig med datorn. Men när tror du att jag kan få det?
PT: - Jag ska försöka fixa datorn i veckan och sen ska jag sätta mig i helgen och göra klart det.

En vecka senare.
Precis i slutminuten av passet.

Klient: - Gick det bra med datorn? Är du klar med kostschemat?
PT (lättad att klienten tog upp datorn. Därmed finns det en legitim ursäkt. För att ha fuckat upp. Igen): - Nja. Alltså. Datorn är helt död. Men jag ska försöka fixa det i veckan.

Klient: - Det vore bra om jag kunde få det senast torsdag. Sen åker jag ju bort.
PT: - Jag ska göra mitt bästa. Men jag kan inte lova något. Datorn, du vet.

Att gymmet har fyra datorer för PT:s att förfoga över, och som dessutom står fullt synliga i PT-kontoren med glasväggar - vilket klienten förstås noterat - är PT:n helt ignorant inför.
Likaså det faktum att han ständigt har sin Ipad med sig på gymmet (Även om ingen riktigt förstått exakt vad den används till).

Tre månader tidigare:

Gymmets platschef: - I tjänsten personlig träning ingår inte bara PT-passen utan även admin och planering. Skriva träningsprogram, göra uppföljningar. Och även skriva kostprogram emellanåt förväntas du göra. Hur ställer du dig till det? Och anser du att du har de egenskaper som krävs för att möta de här förväntningarna och inte bara träna klienterna utan även sköta adminbiten.

PT: - Det är inga problem alls. Jag är supertaggad och gör vad som krävs. Och jag började använda dator redan på lekis så det är inga problem.

Platschef: Fint. Du verkar ha rätt inställning till det här jobbet. Är du redo att börja redan om två veckor?

PT: - Absolut. I was born ready, du vet.

Handen på hjärtat har jag själv definitivt gjort mig skyldig till det mesta av ovanstående under min PT-karriär och det är också därför jag skriver detta inlägg, för att undvika att du ska upprepa dem (var lugn, du kommer göra dina egna misstag). Och sedan har jag även stört mig en hel del på kollegor som uppvisat samma (förvisso högst mänskliga) tendenser genom åren. Här är några konkreta tips:

Respektera din klients tider.

Boka inte om eller av i onödan. Endast om personen uttryckligen sagt att hen gärna kommer tidigare/senare/annan tid och den tiden plötsligt blir ledig är det befogat att försöka boka om ett pass.

Underlova och överprestera hellre än tvärt om.

Har du inte lovat ett kostschema eller en receptlista men skickar det ändå kommer den att bli en rejäl bonus för klienten som kommer tycka att du är bäst som tagit dig extra tid. Om du däremot lovat detta och inte levererar hamnar du på rejält minus. Personligen anser jag att följande ska ingå i tjänsten personlig träning:

-Målformulering och uppföljning.

-Ett individuellt träningsprogram för klienten att utföra på egen hand med X antal pass efter behov. Detta får gärna uppdateras med någorlunda regelbundenhet, ex. genom att se över set/reps/vikt eller att byta ut övningar. Hela programmet behöver dock inte göras om speciellt ofta (anser jag).

-Semesterprogram om det efterfrågas. Vi vet redan hur det kommer att sluta: Ingen träning alls. Men om klienten vill ha det ska du leverera.

-Kostråd och eventuellt ett enklare kostprogram. Energiberäknade och specifika kostscheman fungerar framförallt bra på kort sikt men om vi satsar mer på långsiktighet och hållbarhet är det bättre att över tid etablera nya vanor gradvis och hålla det på en enklare nivå. Jag tycker att man kan ta fram 2-3 frukostalternativ, några bra mellanmål, vad man ska äta inför ett pass och sedan prata generellt om hur en bra lunch/middag kan komponeras utifrån tallriksmodellen. Och givetvis försöka städa bort allt uppenbart skräp och försöka begränsa det till fredag/lördag (i rimliga mängder). Då kommer förmodligen personen hamna någorlunda rätt energimässigt och sedan kan man givetvis gå in lite mer specifikt beroende på vad som händer med kroppsvikt och sammansättning över tid.

-Tillgänglighet. Jag tycker att det är snyggt att då och då skicka peppande mail till klienter, ex. stämma av hur ett pass kändes, hur deras egen träning fungerat under veckan, påminnelse inför ett pass eller uppmärksamma om du sett att de varit och tränat på egen hand. Det signalerar att du bryr dig och är engagerad och sedan finns det givetvis de som inte uppskattar om man är alltför på men de allra flesta gör det (och det kan fungera som en liten extra motivationsboost).

Fucka inte upp

(Sorry. Var tvungen att skriva det). Det kommer du att göra. Men när du gör det, var storsint och erkänn det och se till att arbeta ikapp det tappade förtroendet.

För somliga PT:s tenderar att gå åt det latare hållet över tid i enlighet med den mänskliga faktorn. Men jag tycker att du ska försöka mota bort det och fortsätta göra ett kick-ass-jobb med dina klienter.

Var inte lat, helt enkelt.

Torsdag kväll. 23.55.

“Hej,
Här kommer kostschemat som utlovat (det löste sig med datorn förresten):

Frukost: Havregrynsgröt med en proteinshake och banan.

Lunch: 125g torsk. 250g broccoli. Två potatisar.

Mellanmål: Proteinshake

Middag: Kycklingfilé och råris (max 50g) med 250g broccoli.

Och så det bästa till sist:
Kvällsmålet: 150 gram lättkvarg med en msk fun light.

Ha en bra semester nu,

PT XX”.